Carolina Cinara dos Santos - Belo Horizonte - MG
Profissão:  Administração Ambiental
Data Nasc.: 06/04/81
Email: carolina_santos_2003@hotmail.com

Objetivo:

   Atuar na área de Meio Ambiental

Apresentação:

   ·Vasta experiência nas áreas Comercial (Vendas/Telemarketing) e Administrativa.
   ·Expressivos resultados obtidos como Assistente Administrativa e Operadora de Telemarketing.
   ·Excelente relacionamento interpessoal e prazer no trabalho em equipe.
   ·Usuária de informática.
   ·Profissional determinada, receptiva a dinâmica dos nossos tempos, apta para aceitar novos desafios.

Formação Escolar:

   ·Técnico em Contabilidade - IMACO - 1999
   ·Cursando 1º Período de Administração Ambiental - Faculdade Arnaldo Janssen

Aperfeiçoamento Profissional:

   ·Curso de Informática - IMACO e SENAI
   ·Operadora de Telemarketing - CDL
   ·Curso de Relacionamento com os Clientes - CERTEGY
   ·Curso de Cobrança Eficaz - JAMEF TRANSPORTES
   ·Cursando Inglês - Wizard - Nível Básico

Experiência Profissional:

   ·Planejamento estratégico de vendas.
   ·Suporte a vários departamentos da empresa e suporte no atendimento aos clientes.
   ·Excelência no atendimento ao cliente.
   ·Conhecimento na elaboração de estratégia de vendas e marketing.
   ·Prospecção de novos clientes e êxito no fechamento de negócios.
   ·Habilidade para contornar situações adversas dentro da empresa.
   ·Experiência com Cartão de Crédito e diversos produtos bancários.
   ·Auxílio a empresas nas soluções de produtividade, crescimento e custos.
   ·Pós-vendas. Pesquisa de qualidade e nível de satisfação junto a clientes, participação na elaboração, realização, tabulação dos dados.
   ·Experiência na área administrativa, Recursos Humanos e Financeira.
   ·Elaboração de planilhas, Instalação de novo sistema, Controle de custos, Compras, Cadastro, Cobrança (SPC, Cartórios).
   ·Controle Fiscal (Matriz e Filiais), Área contábil, Pagamentos diversos, Auxílio à diretoria e demais rotinas.

Empresas:

   Nov/2003 até a presente data - Recitec - Reciclagem de Lâmpadas
   - Estagiária

   Dez/2002 a Outubro/2002 - JAMEF TRANSPORTES LTDA
   - Operadora de atendimento / Cobrança

   Jun/2001 a Set/2002 - CERTEGY - Banco Real
   - Operadora de Relacionamento / Cartão de Crédito

   Ago/2000 a Jan/2001 - VITRAGE
   - Assistente Administrativo

   Nov/1999 a Jun/2000 - CERÂMICAS NACIONAIS REUNIDAS
   - Assistente Contábil e Administrativo

   Fev/1999 a Jul/1999 - AGF REPRESENTAÇÕES (CIMENTO CAMPEÃO)
   - Operadora de Telemarketing (Ativo)

   Mai/1998 a Jan/1999 - CDL - CÂMARA DE DIRIGENTES LOJISTA DE B.HTE.
   - Operadora de Telemarketing ( estagiária)

   Set/1997 a Maio/1998 - INTERMEDIUM FINANCEIRA LTDA
   - Setor de Cobrança (estagiária)